Guía de procedimientos y servicios

SA462D

Compensación por gastos de desplazamiento, alojamiento y manutención en el ámbito del Sistema Público de Salud de Galicia.

Procedimiento dirigido a: Ciudadanos

Abierto todo el año

Consellería de Sanidad

TRAMITAR PRESENCIALMENTE
Qué es y para qué sirve
Solicitar la compensación de los gastos derivados de los traslados de personas usuarias del Sistema Público de Salud de Galicia por motivos diagnósticos o terapéuticos, donde no está prescrito por un facultativo el transporte sanitario por ambulancia.
Quién puede solicitarlo

Tendrán derecho a la compensación de estos gastos las personas usuarias que dispongan de tarjeta sanitaria en vigor, emitida por el Servicio Gallego de Salud, que tengan autorizado el desplazamiento a otro centro sanitario con fines asistenciales por criterio médico.

Requisitos

1. La necesidad del desplazamiento, así como sus condiciones, será indicada por el/la médico/a del Sistema público de salud de Galicia responsable del/de la paciente o autorizada por el órgano competente en materia de asistencia sanitaria en caso de la segunda opinión.

2. El/la paciente podrá solicitar la compensación de los gastos en los siguientes supuestos:

a) Los gastos por desplazamientos que se produzcan por diagnóstico o tratamiento dentro del área sanitaria, cuando tengan su causa en:

1º. Tratamientos de diálisis, rehabilitación, quimioterapia, radioterapia y otros tratamientos para el cáncer.

2º. Otro tipo de tratamientos que precisen realizar un número igual o superior a ocho (8) asistencias en períodos de treinta (30) días.

b) Los gastos por desplazamiento, manutención y alojamiento que se produzcan por diagnóstico o tratamiento fuera del área sanitaria, fuera de la Comunidad Autónoma o fuera del territorio nacional, en los siguientes casos:

1º. Para diagnóstico, confirmación de diagnóstico o tratamiento de una enfermedad rara, entendiendo por tal aquella cuya prevalencia es inferior a cinco (5) casos por cada 10.000 personas en la Unión Europea.

2º. Para el ejercicio del derecho a una segunda opinión médica.

3º. Para recibir algún tipo de tratamiento que no se realice en el hospital de origen.

Deberán contar necesariamente con la previa autorización de la Gerencia de la referida área sanitaria o del órgano competente en materia de asistencia sanitaria, en su caso.

Cuándo se puede solicitar

Plazo de presentación: Abierto todo el año

Esta  orden de 8 de febrero de 2024 (DOG nº 34 de 16 de febrero de 2024) entrará en vigor el día siguiente al de su publicación en el Diario Oficial de Galicia.

El plazo de presentación de solicitudes será de un año, a contar desde la fecha del desplazamiento, y se dirigirá a la Gerencia del área sanitaria de referencia del/de la paciente.

Cómo se tramita

Puedes presentar esta solicitud de dos maneras:

  • Por internet, a través de la sede electrónica de la Xunta de Galicia. 
  • Presencialmente, en una oficina de registro o en otros lugares autorizados. 

Si perteneces a alguno de estos grupos, tienes que presentar la solicitud electrónicamente:

  • Personas jurídicas.
  • Entidades sin personalidad jurídica.
  • Profesionales que deban estar colegiados para ejercer su actividad.
  • Empleados públicos, cuando realicen un trámite por razón de su condición de empleado público.
  • Trabajadores y trabajadoras autónomos.
  • Estudiantes universitarios.
  • Personas que representen a cualquiera de los grupos anteriores.

Tramitar en línea

La solicitud la puedes presentar electrónicamente a través del botón “Tramitar en línea” disponible en esta página. 

Para presentar la solicitud en linea:

  • Pulsa el botón «Tramitar en línea» de esta página. 
  • Identifícate electrónicamente. 
  • Firma la solicitud con un sistema de firma electrónica admitido. 

Puedes consultar los sistemas de identificación y firma admitidos en la sede electrónica de la Xunta de Galicia en el siguiente enlace:

Tramitar presencialmente

Si no estas obligado a presentar la solicitud electronicamente puedes hacerlo de forma presencial.

Puedes presentar la solicitud en: 

  • Las oficinas de asistencia en materia de registro de la Xunta de Galicia. 
  • Las oficinas de registro de otras administraciones públicas, como los ayuntamientos.
  • Las oficinas de Correos.
  • Las embajadas y los consulados de España en el extranjero.
  • Otros lugares autorizados en la normativa reguladora del procedimiento.

Las oficinas de asistencia en materia de registro de la Xunta de Galicia las puedes consultar en: 

https://012.xunta.gal/servizos-destacados/oficinas-de-atencion 

En estas oficinas no es necesario solicitar cita previa. 

Si prefieres que te atiendan a una hora concreta, solicita cita previa en: 

https://012.xunta.gal/servizos-destacados/cita-previa

Qué documentación hay que presentar

La documentación que debes presentar depende del tipo de solicitud que realices.

La Administración podrá comprobar automáticamente algunos datos necesarios para la tramitación.

Si no puede comprobarlos, te indicaremos qué documentos debes aportar.

En algunos casos, tendrás que completar y presentar formularios adicionales, llamados anexos.

Puedes descargarlos desde el enlace que aparece junto al nombre de cada formulario.

Documentación

Solicitudes.

La solicitud se presentará preferiblemente por vía electrónica a través del formulario normalizado (anexo I) disponible en la sede electrónica de la Xunta de Galicia https://sede.xunta.gal

Opcionalmente, se podrá presentar presencialmente en cualquiera de los lugares y registros establecidos en la normativa reguladora del procedimiento administrativo común.

Para la presentación electrónica se podrá emplear cualquiera de los mecanismos de identificación y firma admitidos por la sede electrónica de la Xunta de Galicia.

Para el caso de fallecimiento de la persona titular de la ayuda, podrá presentar la solicitud la persona que acredite, según corresponda, el derecho a la ayuda o el reintegro.

Documentación complementaria.

1. Las personas interesadas deberán aportar con la solicitud la siguiente documentación:

a) En su caso, documentación de acreditación de la representación.

b) Justificante del centro sanitario de destino, en el que consten las fechas en las que se prestó la asistencia sanitaria.

c) El centro sanitario de destino deberá acreditar la condición de persona acompañante mediante informe justificativo especificando la fecha.

d) Facturas, o documentos acreditativos que justifiquen debidamente el pago, de los gastos del desplazamiento, en el caso de realizarse en transporte público, del/de la paciente y, en su caso, de la persona acompañante, tras recibir la asistencia sanitaria.

e) Facturas, o documentos acreditativos que justifiquen debidamente el pago, de los gastos de alojamiento y manutención del/de la paciente y, en su caso, del/de la acompañante.

f) Certificado de discapacidad emitido por una comunidad autónoma distinta de la Comunidad Autónoma de Galicia.

g) Otros documentos acreditativos que sean requeridos para esclarecer los hechos expuestos en la solicitud.

De conformidad con el artículo 28.3 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del procedimiento administrativo común de las administraciones públicas, no será necesario aportar los documentos que ya fueron presentados anteriormente por la persona interesada ante cualquier Administración. En este caso, la persona interesada deberá indicar en qué momento y ante qué órgano administrativo presentó dichos documentos, que serán recabados electrónicamente a través de las redes corporativas o mediante consultas a las plataformas de intermediación de datos u otros sistemas electrónicos habilitados al efecto, excepto que conste en el procedimiento la oposición expresa de la persona interesada.

De forma excepcional, si no se pudieran obtener los citados documentos, podrá solicitarse nuevamente a la persona interesada que los aporte.

2. Esta documentación se presentará preferiblemente por vía electrónica.

Opcionalmente, las personas interesadas podrán presentar la documentación presencialmente en cualquiera de los lugares y registros establecidos en la normativa reguladora del procedimiento administrativo común.

Las personas interesadas se responsabilizarán de la veracidad de los documentos que presenten. Excepcionalmente, cuando la relevancia del documento en el procedimiento lo exija o existan dudas derivadas de la calidad de la copia, la Administración podrá solicitar de manera motivada el cotejo de las copias aportadas por la persona interesada, para lo cual podrá requerir la exhibición del documento o de la información original.

Siempre que se realice la presentación de documentos separadamente de la solicitud, se deberán indicar el código y el órgano responsable del procedimiento, el número de registro de entrada de la solicitud y el número de expediente, si dispone de él.

En caso de que alguno de los documentos que se vaya a presentar de forma electrónica supere los tamaños máximos establecidos o tenga un formato no admitido por la sede electrónica de la Xunta de Galicia, se permitirá la presentación de este de forma presencial dentro de los plazos previstos y en la forma indicada en el apartado anterior. La información actualizada sobre el tamaño máximo y los formatos admitidos puede consultarse en la sede electrónica de la Xunta de Galicia.

Comprobación de datos.

1. Para la tramitación de este procedimiento se consultarán automáticamente los datos incluidos en los siguientes documentos en poder de la Administración actuante o elaborados por las administraciones públicas, excepto que la persona interesada se oponga a su consulta:

a) Consulta del DNI/NIE de la persona solicitante.

b) Consulta del DNI/NIE de la persona representante, en su caso.

Se consultará, además, el siguiente dato cuando la persona interesada haga constar en la solicitud que le es de aplicación la circunstancia que acredita el documento correspondiente.

c) Consulta de la certificación acreditativa del grado de discapacidad, emitida por el órgano competente de la Comunidad Autónoma de Galicia. Para el caso de certificación emitida por otra comunidad autónoma, deberá ser aportada por el/la solicitante.

2. En caso de que las personas interesadas se opongan a la consulta, deberán indicarlo en la casilla correspondiente habilitada en el formulario de solicitud y aportar copia compulsada o electrónica auténtica de tales documentos.

Cuando así lo exija la normativa aplicable, se solicitará el consentimiento expreso de la persona interesada para realizar la consulta.

3. Excepcionalmente, en caso de que alguna circunstancia o incidencia técnica imposibilite la consulta de los citados datos, se podrá solicitar a las personas interesadas que presenten los documentos correspondientes.

Trámites administrativos posteriores a la presentación de solicitudes.

La sede electrónica de la Xunta de Galicia permite a las personas interesadas realizar trámites electrónicos, con posterioridad al inicio del expediente, accediendo a la Carpeta ciudadana de la persona interesada. Opcionalmente, las personas interesadas también podrán realizar dichos trámites presencialmente en cualquiera de los lugares y registros establecidos en la normativa reguladora del procedimiento administrativo común.

Anexos

Qué va a pasar después de que lo presente

¿Cuánto tiempo tiene la Administración para resolver la solicitud?

Tres meses

¿Qué ocurre si no recibes respuesta?

Si pasa el plazo establecido para resolver y no recibes una respuesta expresa, tu solicitud se considera desestimada por silencio administrativo.

Esto significa que la solicitud no se considera aprobada.

La Administración sigue estando obligada a resolver tu solicitud aunque transcurra este plazo.

La resolución puede ser:

  • Estimatoria (cuando aprobamos tu solicitud).
  • Desestimatoria (cuando no aprobamos tu solicitud).

Si no aprobamos tu solicitud, puedes presentar un recurso para pedir que revisemos la decisión.

¿Cómo puedes consultar o realizar trámites después de presentar la solicitud?

Una vez que presentes la solicitud y se inicie el expediente (conjunto de documentos y actuaciones relacionados con tu solicitud), puedes realizar trámites electrónicos a través de la Carpeta ciudadana (espacio personal donde puedes consultar tus gestiones con la Administración) en la sede electrónica de la Xunta de Galicia. 

Desde la Carpeta ciudadana puedes:

  • Consultar el estado de tu expediente.
  • Acceder a la documentación.
  • Realizar los trámites que estén disponibles.

Si no estás obligado a relacionarte electrónicamente con la Administración, también puedes realizar estos trámites de manera presencial en las oficinas de asistencia en materia de registro (oficinas donde puedes presentar documentos y recibir ayuda para tus trámites). 

Puedes consultar la ubicación de estas oficinas en: 

https://012.xunta.gal/servizos-destacados/oficinas-de-atencion 

En estas oficinas no es necesario solicitar cita previa.

Si deseas garantizar tu atención en una hora determinada, solicita cita previa en: 

https://012.xunta.gal/servizos-destacados/cita-previa 

Dónde obtener más información

Puedes obtener más información llamando al teléfono 012 o al 981 900 643, servicio de información de la Xunta de Galicia.

Xunta de Galicia

Consellería de Sanidade

Servizo Galego de Saúde (SERGAS)

Área Sanitaria de Santiago de Compostela e Barbanza

Dirección de Recursos Económicos da EOXI de Santiago de Compostela e Barbanza

Servizo de Prestacións e Concertos da EOXI de Santiago de Compostela e Barbanza

Travesía da Choupana, s/n

15706  Santiago de Compostela  (Coruña, A)

Teléfono: 981955479

Email: galrreeconc@sergas.es

Xunta de Galicia

Consellería de Sanidade

Servizo Galego de Saúde (SERGAS)

Área Sanitaria de Ferrol

Dirección de Recursos Económicos de Ferrol

Avda. da Residencia, s/n

15405  Ferrol  (Coruña, A)

Teléfono: 981334067

Email: prestacionseconcertos.ferrol@sergas.es

Xunta de Galicia

Consellería de Sanidade

Servizo Galego de Saúde (SERGAS)

Área Sanitaria de Pontevedra e O Salnés

Dirección de Recursos Económicos de Pontevedra

Unidade de Concertos de Pontevedra

Avda. de Vigo, nº 16

36003  Pontevedra  (Pontevedra)

Teléfono: 986800000

Email: concertos.pontevedra@sergas.es

Xunta de Galicia

Consellería de Sanidade

Servizo Galego de Saúde (SERGAS)

Área Sanitaria de Lugo, a Mariña e Monforte de Lemos

Rúa Dr. Ulises Romero, nº 1

27003  Lugo  (Lugo)

Teléfono: 982296920

Email: prestaciones.eoxi.lugo@sergas.es

Xunta de Galicia

Consellería de Sanidade

Servizo Galego de Saúde (SERGAS)

Área Sanitaria de A Coruña e Cee

Dirección de Recursos Económicos de A Coruña

Reintegro de Gastos de A Coruña

Paseo do Xeneral Sir John Moore

15006  Coruña, A  (Coruña, A)

Teléfono: 981176634/ 981155677

Email: UPOrtoprotesis.XCO@sergas.es

Xunta de Galicia

Consellería de Sanidade

Servizo Galego de Saúde (SERGAS)

Área Sanitaria de Vigo

Dirección de Recursos Económicos de Vigo

Unidade de Concertos e Prestacións de Vigo

Avda. Camelias, nº 109 (Hospital Nicolás Peña-Pavillón 8)

36211  Vigo  (Pontevedra)

Teléfono: 986219254

Email: gastos.dsprazamento.vigo@sergas.es

Xunta de Galicia

Consellería de Sanidade

Servizo Galego de Saúde (SERGAS)

Área Sanitaria de Ourense, Verín e O Barco de Valdeorras

Dirección de Recursos Económicos de Ourense

Calle Ramón Puga, nº 52-54 (Hospital Santa María Nai)

32005  Ourense  (Ourense)

Teléfono: 988385311

Email: xestion.prestacions.ourense@sergas.es

Órgano responsable

Xerencia
Normativa
    Ámbito Autonómico
    • Orden de 8 de febrero de 2024 por la que se regula el procedimiento de compensación por gastos de desplazamiento, alojamiento y manutención en el ámbito del Sistema público de salud de Galicia (DOG nº 34 del 16 de febrero de 2024). Enlace a la normativa

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