Orientámolo/a, paso a paso, para presentar unha solicitude no rexistro electrónico
PR002A - Queixa.
Aberto todo o ano Este procedemento emprégase para presentar queixas relativas a calquera aspecto de insatisfacción sobre o funcionamento dos servizos prestados polo sector público autonómico (agás para os ámbitos relativos a educación, sanidade e xustiza que se rexen pola súa normativa específica).
Se desexa presentar unha reclamación en materia de consumo debe facelo a través do CO401A.
Obxecto
O presente decreto ten por obxecto a regulación da atención á cidadanía, os instrumentos de difusión da información á cidadanía e o procedemento para a presentación e tramitación das suxestións e queixas en desenvolvemento do previsto na Lei 1/2015, do 1 de abril, de garantía da calidade dos servizos públicos e da boa administración.
Terán a consideración de queixas as formulacións presentadas por escrito, por calquera persoa física ou xurídica, relativas a calquera aspecto de insatisfacción sobre o funcionamento dos servizos prestados polo sector público autonómico, especialmente tardanzas, desatencións ou calquera outra deficiencia na súa actuación, que contribúan a incrementar os parámetros de eficacia, eficiencia e calidade na prestación dos servizos públicos.
A quen vai dirixido?
Persoa física ou xurídica.
A onde acudir
Xunta de Galicia
Consellería de Facenda e Administración Pública
Dirección Xeral de Simplificación Administrativa
Edificios administrativos - San Caetano, s/n
15781 Santiago de Compostela (Coruña, A)
Teléfono: 981545472/ 881999704
Órgano responsable
Dirección Xeral de Simplificación Administrativa
Normativa
Ámbito Autonómico
Lei 1/2015, do 1 de abril, de garantía da calidade dos servizos públicos e da boa administración (DOG nº 81 do 30 de abril de 2015).
Decreto 129/2016, do 15 de setembro, polo que se regula a atención á cidadanía no sector público autonómico de Galicia (DOG nº 187 do 30 de setembro de 2016).
Este procedemento emprégase para presentar queixas relativas a calquera aspecto de insatisfacción sobre o funcionamento dos servizos prestados polo sector público autonómico (agás para os ámbitos relativos a educación, sanidade e xustiza que se rexen pola súa normativa específica).
Se desexa presentar unha reclamación en materia de consumo debe facelo a través do CO401A.
Prazo
Prazo de presentación: ABERTO
Este decreto entrará en vigor aos vinte días da súa publicación no Diario Oficial de Galicia e o prazo de presentación de solicitudes comezará o día 20 de Outubro de 2016.
Documentación para a presentación
- Solicitude segundo o Anexo IV.
Resolución
Prazo de resolución: Un mes
Sentido do silencio: Non especificado
Procedementos e servizos relacionados
Aberto todo o ano PR001B
Baixa en Chave365.
Aberto todo o ano PR001C
Modificación dos datos que constan en Chave365.
Aberto todo o ano PR003A
Suxestión.
Aberto todo o ano PR004A
Presentación electrónica de solicitudes, escritos e comunicacións que non conten cun sistema electrónico específico nin cun modelo electrónico normalizado.
Aberto todo o ano PR005A
Poder xeral para que a persoa apoderada poida actuar en nome da persoa apoderante en calquera actuación administrativa e ante calquera Administración Pública.
Aberto todo o ano PR005C
Poder para que a persoa apoderada poida actuar en nome da persoa apoderante únicamente para os trámites especificados.